Comment obtenir des précisions sur un article ? 

Comment vérifier qu'une pièce ou un accessoire est adapté à mon produit ? 

Puis-je modifier ma commande, annuler un article ou annuler ma commande ? 

Que faire pour recycler mon ancien produit ? 

Pendant combien de temps est conservé l'historique de mes commandes ? 

Comment commander une pièce ou un accessoire ? 

Comment commander un appareil ou du matériel de cuisson ? 

Comment modifier mon adresse de livraison ? 

Ma commande a été annulée, que dois-je faire ? 

Comment suivre l'avancement de ma commande ? 

Mon produit est-il en stock ?

Ma pièce/accessoire est-elle en stock ?

Je ne parviens pas à commander plus de 5 unités de la même référence. 

Dois-je obligatoirement me créer un compte pour passer une commande ? 

Pourquoi l'état de ma commande est affiché comme "En attente" alors que je l'ai déjà payée ? 

Comment effectuer une commande en tant qu'invité, sans création de compte ?

Si je suis déjà client(e), est-ce que je peux effectuer une commande en tant qu'invité ?

Vais-je pouvoir suivre ma commande si j'achète en tant qu'invité, sans créer de compte ?

Est-ce que je peux utiliser un code promotionnel ou bon d'achat en tant qu'invité, sans créer de compte ?

Est-ce que je peux modifier ou annuler une commande en tant qu'invité, sans créer de compte ?

Y a-t-il des articles que je ne peux pas commander en tant qu'invité, sans création de compte ?

Y a-t-il des frais supplémentaires pour les commandes en tant qu'invité, sans création de compte ?

Comment régler ma commande sur le site ?

De quelle manière le paiement par carte bleue est-il sécurisé ? 

Comment utiliser un code promo ? 

Que faire si un message d'erreur s'affiche lorsque je saisis un code promo ?

Mon paiement n'aboutit pas. 

Où puis-je consulter et télécharger ma facture ? 

Est-il possible de payer en plusieurs fois ? 

Vais-je être débité plusieurs fois si je suis obligé d’actualiser la page de paiement qui rencontre une erreur ? 

Conditions

Coûts du paiement en plusieurs fois

Ma commande n’apparait pas dans mon espace client suite à mon achat payé en plusieurs fois

Si je paye en plusieurs fois, ai-je les mêmes garanties et droits de rétractation.

En cas de retours de tout ou partie d’une commande payée en plusieurs fois, comment suis-je remboursé ?

J’ai reglé en plusieurs fois mais ma facture indique le montant total de ma commande, est-ce normal ?

J’ai reglé en plusieurs fois et j’ai une question sur les mensualités ?

Comment se passe la livraison ? 

Puis-je changer le lieu de livraison de ma commande qui est en cours de traitement ?

Ma livraison est incomplète ? 

Que faire si mon colis arrive en mauvais état ?

Quand ma commande est-elle expédiée ? 

Comment suivre la livraison de ma commande ? 

Quels sont les modes d'expédition proposés ? 

Combien coûte la livraison ?

Puis-je me faire livrer à l'étranger ? 

Que se passe t-il si je ne suis pas présent pour réceptionner mon colis ?

Que dois-je faire si mon colis est égaré ? 

Qu’est-ce que la livraison express ?

Quels sont les produits disponibles à la livraison express ?

Comment faire pour retourner un article ?

Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.

Le produit que j'ai reçu ne correspond pas à celui que j'ai commandé

Le produit que j'ai reçu est en panne

Quelle garantie pour mon article ? 

Où faire réparer mon appareil, acheter des accessoires ou pièces détachées ? 

J'ai des questions sur mon produit ? 

Je viens d'acheter un nouvel appareil, reprenez-vous l'ancien pour le recycler ?

Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe ? 

Comment modifier mes informations personnelles ? 

Comment supprimer mes informations personnelles ? 

Comment gérer mes newsletters ?

Quelles données personnelles sont collectées ? 

A quelles fins mes données personnelles sont-elles collectées ? 

Pendant combien de temps mes données sont-elles conservées ? 

Comment mes données personnelles sont-elles protégées ? 

J'ai reçu un message d'erreur pendant la création de mon compte client. Est-ce que tout s'est bien passé ?

Pourquoi s'inscrire à la Newsletter ? 

Comment me désinscrire de la Newsletter ? 

Pourquoi ai-je besoin d'un compte client ?

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation à la suite du changement de mes identifiants. 

J'ai tenté de me connecter à plusieurs reprises et mon compte est désormais bloqué.

Comment créer un mot de passe sécurisé ?

Comment modifier mon mot de passe ?

Comment puis-je profiter d'avantages promotionnels ? 

J'ai acheté mon article quelques jours avant la date de la promotion. Puis-je tout de même en bénéficier ? 

Je n'ai pas mon reçu mon code promo.

Que dois-je faire si le code promo expire et que je souhaite étendre sa validité ?